DFS steht als führender Anbieter von gepol­sterten Möbeln im Verei­nigten König­reich vor der spannenden Heraus­for­derung, seine Marke in zentralen, urbanen Stand­orten stärker zu etablieren. Mit einem Sortiment von über 30.000 Produkten und der Verpflichtung zur Handwerks­kunst aus lokalen Fabriken stellt dies eine strate­gische Weichen­stellung dar, die sowohl Chancen als auch Heraus­for­de­rungen mit sich bringt.

Heraus­for­derung bei der Expansion in zentrale Standorte

In städti­schen Gebieten sind Verkaufs­flächen oft kleiner und teurer, was die Präsen­tation eines umfang­reichen Sorti­ments erschwert. Kunden erwarten auch in kleineren Geschäften eine breite Produkt­auswahl und ein inspi­rie­rendes Einkaufs­er­lebnis.
Die Heraus­for­derung besteht darin, die Verfüg­barkeit von über 30.000 Produkten sicher­zu­stellen, ohne umfang­reiche Lager­flächen vor Ort bereit­zu­halten. DFS muss die Balance zwischen der bewährten Marken­iden­tität und der Anpassung an moderne, urbane Zielgruppen finden.
Also setzt DFS auf inter­aktive, digitale Techno­logien wie Displays und Konfi­gu­ra­ti­ons­tools. Kunden können das vollständige Sortiment virtuell durch­stöbern und Möbel­stücke in verschie­denen Farben, Materialien und Größen in fotorea­li­sti­scher Qualität betrachten. 

Augmented Reality ermög­licht es Kunden, Möbel virtuell in ihren eigenen Räumen zu platzieren, um besser Entschei­dungen zu treffen.
Mit der Kombi­nation aus statio­nären Filialen und Online-Shopping, um das Sortiment umfassend zugänglich zu machen, verfolgt DFS den Omnichannel-Ansatz. Kunden können vor Ort Produkte sehen und testen, aber online aus dem vollstän­digen Sortiment bestellen.

Mit flexible Showroom-Konzepten kann DFS kleinere, modulare Showrooms einrichten, die sich auf beliebte oder trendige Produkte konzen­trieren. Ergänzend stehen digitale Tools zur Verfügung, die das gesamte Sortiment abrufbar machen. Die Filialen könnten außerdem auf Beratungs- und Erleb­nis­be­reiche setzen, anstatt nur als klassische Verkaufs­flächen zu fungieren.

Effiziente Liefer­ketten und zentrale Lager­standorte stellen sicher, dass auch in zentralen Filialen bestellte Produkte schnell geliefert werden. DFS kann auf seine lokale Produk­ti­ons­ka­pa­zität bauen, um maßge­schnei­derte und schnelle Lösungen anzubieten.

DFS setzt auf Marken­er­leb­nisse und Nachhal­tigkeit. Die lokale Herstellung und die Tradition von DFS wird in städti­schen Filialen betont, um Kunden ein Gefühl von Qualität und Authen­ti­zität zu vermitteln. Nachhal­tigkeit und die Verwendung hochwer­tiger Materialien rücken stärker in den Vorder­grund, um die Marke für umwelt­be­wusste Zielgruppen attrak­tiver zu machen.

Was macht vir2store für DFS

vir2store hat bei DFS mit ihrer paten­tierten Swoosh-Technologie eine innovative Lösung einge­setzt, um die Vielfalt seines Sorti­ments von über 30.000 Produkten effizient und attraktiv in seinen Filialen zu präsen­tieren. Diese Techno­logie kombi­niert die 500 instal­lierten Digital Signage Bildschirmen mit einer Tablet-gesteuerten Inter­aktion, die sowohl den Beratungs­prozess als auch das Einkaufs­er­lebnis revolutioniert.

Kernmerkmale der Swoosh-Technologie

Nahtlose Integration von Datenbank und Bildschirmen:
Die Produkt-Datenbank enthält alle relevanten Infor­ma­tionen zu Möbeln und Zubehör, einschließlich Farben, Materialien, Größen und Kombi­na­ti­ons­mög­lich­keiten. Berater können mit Hilfe eines Tablets auf die gesamte Produkt­pa­lette zugreifen und in Echtzeit Varianten auswählen.

Intuitive Bedienung durch Wisch-Bewegung:
Die paten­tierte Swoosh-Technologie ermög­licht es, ausge­wählte Inhalte per einfacher Wisch-Geste vom Tablet auf einen oder mehrere Bildschirme in der Filiale zu übertragen. Diese Inter­aktion ist schnell, benut­zer­freundlich und erhöht die Dynamik des Beratungs­ge­sprächs.

Perso­na­li­sierte Produkt­vor­füh­rungen:
Kunden können sehen, wie Möbel­stücke in verschie­denen Farben, Stoffen oder Konfi­gu­ra­tionen auf großen Bildschirmen darge­stellt werden. Dies schafft ein indivi­du­elles, visuelles Erlebnis, das über die begrenzte physische Ausstel­lungs­fläche hinausgeht.

Erwei­terung des Verkaufs­raums:
Über 500 Digital-Signage-Bildschirme ergänzen die begrenzten physi­schen Präsen­ta­ti­ons­mög­lich­keiten in den Filialen durch digitale Inhalte. So wird das gesamte Sortiment auch in kleineren Verkaufs­räumen greifbar gemacht.

Verbes­serte Beratung und Kunden­bindung:
Berater können flexibel auf Kunden­wünsche eingehen und sofort die gewünschten Produkte oder Varianten präsen­tieren. Die Inter­aktion zwischen Kunde und Berater wird durch die visuelle Unter­stützung vertieft und die Kaufent­scheidung erleichtert.

Vorteile der Swoosh-Technologie:

Effizienz und Flexi­bi­lität:
Berater sparen Zeit, da sie nicht physisch im Lager nach Produkten suchen oder auf umständ­liche Kataloge zugreifen müssen. Kunden erleben in Sekun­den­schnelle eine große Vielfalt an Möglich­keiten.

Beein­druckendes Einkaufs­er­lebnis:
Die dynamische Visua­li­sierung der Produkte schafft ein emotio­nales und modernes Erlebnis, das Kunden begei­stert. Durch die große Bildschirm­dar­stellung können auch kleine Details und Kombi­na­ti­ons­mög­lich­keiten wirkungsvoll präsen­tiert werden.

Steigerung der Verkaufs­zahlen:
Kunden sind eher bereit, Produkte zu kaufen, wenn sie eine klare Vorstellung von der Wirkung der Möbel in ihrem Zuhause erhalten. Die Möglichkeit, alle Produkte in Echtzeit zu zeigen, erhöht die Wahrschein­lichkeit von Zusatz­ver­käufen, z. B. durch passendes Zubehör. Schon in der ersten Woche nach Einsatz der neuen vir2store Swoosh-Technologie erwirt­schaftete der Referenz-Store ein Mehrumsatz von 5%.

Zukunfts­fä­higkeit:
Die Swoosh-Technologie und die Integration von Digital Signage zeigen, wie DFS auf Innova­tionen setzt, um den statio­nären Handel in die digitale Zukunft zu führen.

Fazit

DFS hat bewiesen, dass sie sich durch innovative Ansätze und moderne Techno­logien erfolg­reich in zentralen Stand­orten etablieren konnten. Indem das Unter­nehmen sein riesiges Sortiment digital erlebbar macht und das Einkaufs­er­lebnis an die Erwar­tungen urbaner Kunden anpasst, kann es sich als zeitgemäße, kunden­ori­en­tierte Marke positio­nieren. Die Verbindung aus lokaler Handwerks­kunst und digitalem Fortschritt ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Die Kombi­nation aus der umfang­reichen Produkt-Datenbank, der Swoosh-Technologie und über 500 Digital-Signage-Bildschirmen macht DFS zu einem Vorreiter im digitalen Möbel­handel. Dieses Konzept erlaubt es, die enorme Produkt­vielfalt effizient zu präsen­tieren und den Kunden ein modernes, visuell anspre­chendes Einkaufs­er­lebnis zu bieten. Mit dieser Techno­logie hebt DFS die Beratungs­qua­lität und die Inter­aktion auf ein völlig neues Niveau.

Weitere Referenzen: