An der Queensland University of Technology (QUT) entstand Austra­liens
erster digitaler Service Hub – der HiQ.
HiQ ist eine innovative Plattform, die digitale Inter­aktion, Service und Infor­mation vereint.
Grundlage bildet die vir2cloud-Software als techno­lo­gi­sches Rückgrat. Das besondere Highlight dabei ist eine moderne, inter­aktive Medienwand, die Infor­mation und Inter­aktion zu einem Erlebnis macht – ein neuer Maßstab für digitalen Service im Bildungssektor.

Digitale Feuer­stelle der Zukunft: Innovative Lern- und Austausch­plattform an der QUT

Die Queensland University of Technology (kurz QUT) setzte seit mittler­weile 15 Jahren auf die Plattform von vir2store. Inzwi­schen werden alle 380 Anzei­ge­sy­steme, Touch­screens, Projek­tionen und Tablets über den gesamten Campus und an allen Stand­orten über das Land verteilt über eine Plattform gesteuert, überwacht und mit Inhalten versehen. Der gesamte Content wird zentral und dezentral von bis zu 50 Redak­teuren bearbeitet und angerei­chert. 

Das Herzstück des HiQ-Service Hubs an der QUT ist die beein­druckende 15 Meter lange und 3 Meter hohe LED-Medienwand. Sie dient als inter­ak­tiver Treff­punkt für Studie­rende. Diese als “Digitale Feuer­stelle” bekannte Instal­lation ist ein innova­tiver Raum, der sowohl Austausch als auch Kolla­bo­ration fördert. Eine völlig neue Art des Lernens und der Inter­aktion wird ermög­licht. Studie­rende können Inhalte von ihren iPads oder anderen mobilen Geräten direkt auf die Medienwand übertragen (mit unserer paten­tierten Swoosh-Technologie). Dies umfasst sowohl Webin­halte als auch persön­liche Medien.

Die Medienwand ist mit 5 Gesten-Kameras ausge­stattet. Diese Kameras ermög­lichen es den Studie­renden, Inhalte durch natür­liche Handbe­we­gungen auf dem Gesamt-Canvas zu steuern. Funktionen wie das Zoomen, Verschieben, Drehen oder Anpassen von Inhalten werden intuitiv über Gesten ausge­führt. Für eine erhöhte Inter­ak­ti­vität und Benut­zer­freund­lichkeit.

Die Instal­lation ist nicht nur ein techno­lo­gi­sches Highlight, sondern auch ein sozialer Treff­punkt. Sie fördert den Austausch zwischen neuen und erfah­renen Studie­renden, die gemeinsam Inhalte erkunden, teilen und disku­tieren können. Sie schafft eine Atmosphäre, die dem Konzept einer tradi­tio­nellen Feuer­stelle nachemp­funden ist – ein Ort des Lernens, Erzählens und Verbindens, aller­dings in einer hochmo­dernen, digitalen Form.

Funktionen und Merkmale der HiQ Medienwand

• Digitale Touch­points: Inter­aktive Kiosk­sy­steme und große Digital-Signage-Displays dienen als zentrale Anlauf­stellen für die Studie­renden. Über die Touch­points können Studie­rende schnell und einfach auf Infor­ma­tionen zu Kursen, Veran­stal­tungen, Ressourcen und admini­stra­tiven Angele­gen­heiten zugreifen.
• Echtzeit-Interaktion: Die Plattform ermög­licht es, in Echtzeit mit Univer­si­täts­mit­ar­beitern zu kommu­ni­zieren, sei es durch Chat-Funktionen oder Video­kon­fe­renzen, direkt an den Touch­points. Diese persön­liche Betreuung wird durch eine Mischung aus virtu­eller und physi­scher Präsenz optimiert.
• Selbst­be­dienung und Automa­ti­sierung: Studie­rende können viele Verwal­tungs­auf­gaben eigen­ständig erledigen, wie z. B. die Einschreibung in Kurse, das Abrufen von Noten oder die Verwaltung von Zahlungen. Dies reduziert Warte­zeiten und steigert die Effizienz des Universitätsbetriebs.
• Perso­na­li­siertes Erlebnis: Die vir2cloud-Software unter­stützt indivi­duelle Benut­zer­profile, sodass Studie­rende perso­na­li­sierte Inhalte und Vorschläge basierend auf ihren spezi­fi­schen Bedürf­nissen und Aktivi­täten erhalten.
• Einbindung mobiler Geräte: HiQ ist nicht nur an festen Stand­orten zugänglich – Studie­rende können viele der Funktionen auch über ihre eigenen Geräte, wie Smart­phones oder Laptops, nutzen. Diese nahtlose Verbindung zwischen statio­nären Touch­points und mobilen Platt­formen gewähr­leistet eine durch­gängige Nutzungserfahrung.
• Erleb­nis­ori­en­tiertes Design: Das visuelle und intuitive Design der HiQ-Touchpoints sorgt für ein angenehmes und modernes Nutzer­er­lebnis. Die Integration von Videos, Anima­tionen und inter­ak­tiven Elementen macht den Zugang zu Infor­ma­tionen spannend und ansprechend.

Vorteile für Studie­rende und Universität

• Zugang rund um die Uhr: Studie­rende können unabhängig von Öffnungs­zeiten Infor­ma­tionen abrufen oder Anliegen klären.
• Effizi­entere Betreuung: Das System entlastet Univer­si­täts­mit­ar­beiter von Routi­ne­auf­gaben, sodass sie sich stärker auf komplexere Anliegen konzen­trieren können.
• Verbes­serte Kommu­ni­kation: HiQ bietet eine zentrale Plattform, die alle relevanten Infor­ma­tionen und Dienst­lei­stungen bündelt. Dadurch verbessert sich die Kommu­ni­kation zwischen der Univer­sität und ihren Studierenden.
• Innovative Wahrnehmung: Mit HiQ positio­niert sich die QUT als moderne, zukunfts­ori­en­tierte Univer­sität, die sich an den Bedürf­nissen ihrer Studie­renden orientiert.

Fazit

Das HiQ-Service-Hub ist ein Parade­bei­spiel dafür, wie Techno­logie genutzt werden kann, um den Alltag von Studie­renden zu erleichtern und gleich­zeitig die Effizienz univer­si­tärer Dienst­lei­stungen zu steigern. Mit der vir2cloud als techno­lo­gische Grundlage bietet HiQ ein modernes, inter­ak­tives und benut­zer­freund­liches System, das Infor­mation und Inter­aktion zu einem echten Erlebnis macht. 

Weitere Referenzen: